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Personnalisez l'offre

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          Mopar toujours aux côtés des clients FCA

          • Les ateliers du réseau Fiat Chrysler Automobiles Morocco sont ouverts pour l'entretien des véhicules utilisés par les services d'urgence sanitaire, les administrations et les services publics clés, ainsi que les activités de production toujours opérationnelles.
          • Le service d'atelier mobile est offert gratuitement, exceptionnellement durant cette période, et ce, afin de garantir la meilleure assistance lorsque vous en avez le plus besoin.
          • Les garanties contractuelles FCA, les extensions de garantie FCA et les plans de maintenance expirant pendant le confinement seront volontairement prolongés d’un mois après la fin du confinement.

           

          En cette période difficile, Mopar, marque du groupe Fiat Chrysler Automobiles, chargée du service après-vente et des pièces de rechange, met en œuvre des actions pratiques, à travers son réseau de concessionnaires, afin de soutenir les personnes qui travaillent pour le bien de la société pendant l'urgence sanitaire.

          En effet, dans les principales villes, les ateliers FCA restent opérationnels en respectant les recommandations sanitaires pour assurer la sécurité du personnel et des clients. De plus, Mopar met à disposition gratuitement pendant cette période de confinement l’atelier mobile, un service d’intervention à domicile et sur le lieu de travail dont l’objectif est de redémarrer les véhicules avec une batterie faible dans les cas urgents ou pour des interventions légères  ; il en est de même pour le service remorquage et assistance routière, offert sur tout le territoire marocain, et ce, à destination de tous les véhicules achetés à partir de 2016 (l’achat de véhicule ces 4 dernières années comprend une assistance gratuite de 5 ans).

          Le service « conciergerie », c’est-à-dire la récupération et la livraison du véhicule en cas d’interventions urgentes, est également activé, pour les véhicules en circulation, sur les villes de Casablanca et de Rabat.

          Mopar rassure également les clients dont la garantie contractuelle FCA, l’extension de garantie FCA ou le plan de maintenance expirent pendant le confinement. Ainsi, la couverture et le délai préconisé pour la réalisation des opérations de maintenance seront prolongés par FCA d’un mois suivant la fin du confinement. Les rendez-vous pris mais non réalisés pendant cette période seront reprogrammés en priorité après le confinement.

          Francesco Monaco, Président Directeur Général de FCA, ajoute : « notre proximité de nos clients est essentielle durant cette période particulière. Nous travaillons également en étroite collaboration avec notre réseau de concessionnaires, que je salue pour leur engagement, afin de répondre aux besoins spécifiques de cette crise. »

          Pour plus d'informations, appelez les numéros gratuits ou contactez-nous :  

          Centre Relation Client Fiat: 0801 00 00 05
          Centre Relation Client Alfa Romeo 0801 00 19 20
          Centre Relation Client Jeep 0801 00 02 01
          Adresse mail: customerservice.maroc@fcagroup.com